כמנהלי דיוור אלקטרוני אתם ודאי מכירים את תופעת איבוד העניין בקרב לקוחות. גם כשזה נוגע לרשימת דיוור, ישנם לקוחות הנרשמים לקבלת דיוור אלקטרוני ואח"כ מאבדים עניין ומתחרטים. תופעה זו מתרחשת אצל כל המותגים במינון כזה או אחר, והדרך להתייחס אליה – היא להתייחס אליה!
כיצד מסירים נמען מרשימת דיוור אלקטרוני ?
מערכת הדיוור V.I.Plus מותאמת היטב לחוק הספאם:
- תבניות העיצוב מכילות לינק המאפשר לנמען להסיר עצמו מרשימת התפוצה.
- בקשת ההסרה מדווחת מיידית למדוור.
- פרטי הנמען מועברים לרשימת החסומים והמערכת מונעת צירופו מחדש בטעות לרשימת התפוצה
כך נראה דף ההסרה מרשימת דיוור אלקטרוני
קיימות 2 דרכים להסרת נמען מרשימת דיוור אלקטרוני, לבקשתו: יש נמענים שיסירו עצמם אוטומטית, ויש כאלה שישלחו לכם מייל עם בקשה להסירם
א.
הסרת נמען אוטומטית: מה קורה שכנמען מסיר עצמו
כשהנמען מסיר עצמו באמצעות לינק ההסרה. הוא לוחץ על הלינק "הסרה מרשימה" ומנותב אל דף ההסרה, בו ניתן לסמן אחת משתי אופציות:
· הסרה מהרשימה הנוכחית בלבד.
· להפסיק לחלוטין לקבל דיוור אלקטרוני משולח זה.
הסרה מכל רשימות התפוצה
: אפשרות זו היא ברירת המחדל. הודעות דיוור אלקטרוני יפסיקו להישלח לנמען המוסר והמנוי שלו יופיע ברשימת החסומים.
הסרת נמען מרשימה אחת או מכמה רשימות אליהן הוא משתייך:
מרגע זה לא ישלחו יותר הודעות דיוור אלקטרוני הנשלחות לאותן רשימות, אך במידה והנמען נותר רשום ברשימות אחרות- הוא יקבל הודעות דיוור אלקטרוני הנשלחות לאותן רשימות.
חשוב לזכור! נמען שביקש להסיר עצמו מכל הרשימות אך הוסר בפועל רק מרשימה אחת ספציפית או כמה רשימות (ונותר רשום לחלק אחר של רשימות) - ימשיך לקבל הודעות דיוור אלקטרוני המשויכות לאותה רשימה אליה הוא עדיין רשום. לכן חשוב לבדוק היטב מאילו רשימות מבקש הנמען להיות מוסר ולאילו הוא מעוניין להמשיך להשתייך.
ב. הסרה ידנית - ניתוב נמען אל רשימת החסומים:כשנמען שולח מייל עם בקשת הסרה.
במידה והנמען לא הסיר את עצמו אלה שלח הודעה בה הוא מבקש מהמדוור להסיר אותו מהרשימות.
1. בסרגל העליון של מערכת הדיוור ניגשים אל אנשי קשר > איתור איש קשר
2. מקלידים את אחד מפרטיו של הנמען בתיבת החיפוש, ולוחצים "חיפוש".
3. לוחצים על אייקון העריכה בשורה המציגה את פרטי איש הקשר.
4. יפתח עמוד "פרטי איש קשר". בתחתית העמוד, בניהול הרשאות לוחצים על "ON"
בכפתור רשימת החסומים.
רוצים לנהל רשימות דיוור אלקטרוני ולחזק את הקשר עם הלקוחות? פתחו חשבון חינם.